Dwa czarne paski na bokach ekranu laptopa?

Question

Wczoraj dałam siostrze pograć na laptopie w The Sims 3 (jakby co mam 17-calowy ekran) . I normalnie jak ona gra w te simsy to te paski zawsze są, ale potem jak się tę grę wyłącza to ich nie ma. Ona na dodatek przyciszyć głosu nie mogła (u mnie da się tylko na klawiaturze) i powiedziała mi , że zaczęła wszystkie guziki klikać. Co zrobić , żeby tych pasków nie było? Włączyłam i wyłączyłam laptopa, ale to nie działa :/. Jak zła kategoria to przepraszam, nie znam się na tym.