Czy powie mi ktoś jak naprawić mojego laptopa?

Question

Nie mogę się zalogować na laptopa, wpisuję poprawny kod pin, i wyskakuję mi : nie można zweryfikować twoich poświadczeń. Nie wiem co robić, a kiedy karze mi założyć nowy kod pin przez microsoft występuję błąd, że nie mam uprawnień czy coś, proszę o pomoc, nie jestem zbyt obeznany w laptopach i systemach. Daję naj.